Kit de recuperación de cuenta · para Instagram y Facebook
Tu cuenta de Instagram o Facebook está bloqueada. Esto es lo que hay que hacer, en orden.
No todos los bloqueos se arreglan igual. Elige lo que te sale en la pantalla y te decimos qué ruta seguir. El primer paso es gratis; el kit te acompaña en todos los demás.
¿Qué te sale al intentar entrar?
El texto exacto cambia según la versión de la app. Elige el que más se parezca.
Elige una opción y te contamos qué hacer primero
Antes de nada, aunque aún no sepas cuál es tu caso: no apeles varias veces seguidas, no crees una cuenta nueva con el mismo correo y no le des tu contraseña a nadie.
Kit de recuperación de cuenta
PDF en español, 8 plantillas para copiar desde el móvil y hoja de seguimiento.
¿Te sirve a ti?
Sí, si…
- Tu cuenta personal o de un negocio pequeño está bloqueada y no sabes por dónde empezar.
- Ya apelaste, te dijeron que no y no quieres gastar el siguiente intento a ciegas.
- Vives en la Unión Europea y quieres usar tus derechos sin pagar a un abogado para empezar.
No hace falta si…
- Solo necesitas el primer paso: el gratuito que te damos arriba según tu aviso te basta.
- La cuenta es tu negocio y vives de ella: mira la gestión completa.
- Buscas a alguien que entre en tu cuenta por ti. Nadie honesto lo hace.
Qué recibes
La guía en PDF
Once capítulos cortos. Cada uno empieza por «esto es para ti si…» y acaba con «qué hacer ahora».
Las plantillas, listas para copiar
Una página privada con las 8 plantillas y un botón «copiar» en cada una. Sin pelearte con el PDF en el móvil.
La hoja de seguimiento
Una página para apuntar qué enviaste, cuándo, qué te respondieron y cuándo toca el siguiente paso.
El índice
- 0Antes de tocar nada
- 1Diagnóstico: qué te ha pasado
- 2La apelación dentro de la appRuta A
- 3Cuenta hackeadaRuta B
- 4Hablar con una personaRuta C
- 5Escalar con tus derechos (UE)Ruta D
- 6Si la cuenta es tu negocioRuta E
- 7Si vives fuera de la UE
- 8Estafas
- 9Si no vuelve
- 10Calendario de 30 días y hoja de seguimiento
Anexo, 8 plantillas: apelación por inhabilitación · apelación tras verificación rechazada · soporte de cuenta profesional · ticket a soporte de pago desde otra cuenta · reclamación citando el DSA · solicitud de tus datos (RGPD, en español e inglés) · reclamación a la AEPD · solicitud a Appeals Centre Europe.
Una plantilla, tal cual
Así es la primera del anexo. Cambia lo que va entre corchetes y borra lo que no sea cierto en tu caso.
Hola, soy el titular de la cuenta de [Instagram o Facebook] @[usuario], creada en [año] con el correo [correo]. El [fecha] recibí un aviso de que la cuenta fue inhabilitada por [motivo que indica el aviso].
Creo que es un error porque [un hecho concreto y comprobable].
Puedo verificar mi identidad con [vídeo-selfie / documento]. Pido que revisen la decisión y me devuelvan el acceso. Gracias.
En el kit va con la explicación de cada hueco, ejemplos de «hecho concreto» y lo que no conviene escribir.
Lo que es
- Las vías que existen,explicadas en orden: dentro de la app, cuenta hackeada, soporte, y tus derechos si vives en la UE.
- El texto que hay que enviaren cada una, listo para rellenar.
- Lo que no debes hacer,para no gastar los pocos intentos que hay.
Lo que no es
- No es un trucoNi un contacto dentro de Meta. Son las vías que existen, explicadas en orden.
- No garantiza nadaLa decisión de devolver una cuenta es siempre de Meta.
- No te pedimos tu contraseñaNi acceso a tu cuenta. Nunca. Quien te la pida te está estafando.
- No somos MetaNi tenemos relación con Instagram ni con Facebook.
Si necesitas más ayuda, hay dos escalones más
Asesoría por WhatsApp
Leemos tu aviso, te decimos qué vía toca y revisamos tu texto antes de enviarlo. Seguimiento a los 14 días. Incluye el kit; si ya lo tienes, pagas 40 €.
Pedir la asesoríaGestión completa
Preparamos las pruebas y llevamos el caso de principio a fin.
Pedir informaciónPreguntas frecuentes
¿Y si no funciona?
Puede pasar. Ninguna guía ni ningún servicio puede garantizar que Meta te devuelva la cuenta: la decisión es siempre suya. El kit te ayuda a no gastar intentos y a usar todas las vías que existen, incluidas las de la Unión Europea. Si llegas al final sin éxito, el capítulo 9 explica cómo pedir tus datos y empezar de nuevo sin que parezca evasión.
¿Hay devolución?
No. Es un contenido digital que recibes en el momento. Antes de pagar te pedimos que aceptes de forma expresa que pierdes el derecho de desistimiento cuando empieza la descarga. Por eso enseñamos aquí el índice completo y una plantilla de muestra.
¿Sirve para Facebook?
Sí. El kit cubre Instagram y Facebook. Las vías de la Unión Europea, la solicitud de tus datos, las plantillas y el capítulo de estafas son comunes a las dos cuentas de Meta. Donde cambian los pasos dentro de la app (los menús, las pantallas del aviso y la verificación de identidad), el kit lo señala para cada red.
¿Cómo lo recibo y cómo se paga?
Nos escribes por WhatsApp con el botón de esta página. Se paga por Bizum o transferencia y te enviamos el kit por WhatsApp: el PDF, el enlace a la página de plantillas y la hoja de seguimiento.
¿Esto no es gratis?
El proceso oficial sí: apelar a Meta no cuesta nada. Lo que pagas es el orden: qué vía corresponde a tu aviso, en qué orden usarlas, con qué texto y qué no hacer.
Kit de recuperación de cuenta · 19 €
PDF en español, página privada de plantillas y hoja de seguimiento. Pago único.
Es un contenido digital que recibes al momento. Al comprar aceptas de forma expresa que la descarga empieza nada más recibirlo y que, por eso, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m del TRLGDCU).
No se garantiza la recuperación de la cuenta: la decisión es siempre de Meta.
Se paga por Bizum o transferencia y el kit se envía por WhatsApp.
Arubeus es un servicio independiente. No somos Meta ni estamos afiliados a Instagram ni a Facebook, que son marcas de Meta Platforms, Inc.